Informazioni legali
Politica di cancellazione e riprogrammazione
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In parole semplici
Le visite di trattamento riservano tempo clinico, capacità di laboratorio e logistica di viaggio, quindi le cancellazioni hanno costi reali, e regole oneste valgono più di qualsiasi clausola scritta in piccolo. I principi qui sotto valgono in generale; i termini specifici della tua prenotazione vengono confermati per iscritto con il tuo piano di trattamento, e sono quei termini scritti a vincolare entrambe le parti.
I nostri principi
- Massima flessibilità prima della prenotazione: valutazioni, piani e preventivi non ti impegnano mai a nulla.
- Preavviso tempestivo, modifica semplice: avvisaci appena i tuoi programmi cambiano. Riprogrammare una visita confermata con ampio preavviso è normalmente semplice e gratuito.
- Una cancellazione tardiva può comportare un costo quando tempo clinico e lavorazioni di laboratorio sono già impegnati; qualsiasi costo di questo tipo è indicato nella tua conferma scritta di prenotazione, mai inventato a posteriori.
- I motivi medici vengono trattati con buon senso: malattie ed emergenze si gestiscono caso per caso, con documentazione dove ragionevole.
- Depositi e pagamenti: cosa è rimborsabile, e fino a quando, è indicato per iscritto prima che tu paghi qualsiasi cosa.
Se siamo noi a modificare il tuo appuntamento
Occasionalmente ragioni cliniche ci impongono una riprogrammazione, ad esempio quando l’esito della visita richiede una sequenza di trattamento diversa. Quando la modifica parte da noi, riprenotiamo in base alla tua disponibilità e ci facciamo carico delle conseguenze della riprenotazione; il tuo preventivo non aumenta per una modifica che abbiamo avviato noi.
Come cancellare o riprogrammare
Contatta il tuo coordinatore su WhatsApp, chiama il +44 20 3627 7833 o scrivi a enquiries@bluemagiclinic.com. Riceverai una conferma scritta della modifica e delle eventuali conseguenze secondo i termini della tua prenotazione. Se la conferma non arriva, la modifica non è stata registrata, quindi ti chiediamo di ricontattarci.