Informations légales
Politique d’annulation et de report
En termes simples
Les visites de traitement réservent du temps clinique, de la capacité de laboratoire et une logistique de voyage ; les annulations ont donc des coûts réels — et des règles honnêtes valent mieux que des clauses en petits caractères. Les principes ci-dessous s’appliquent de manière générale ; les conditions spécifiques de votre réservation sont confirmées par écrit avec votre plan de traitement, et ce sont ces conditions écrites qui engagent les deux parties.
Nos principes
- Une flexibilité libre et illimitée avant la réservation : les évaluations, les plans et les devis ne vous engagent jamais à rien.
- Préavis rapide, changement facile : prévenez-nous dès que vos projets vacillent — reporter une visite confirmée avec un préavis généreux est normalement simple et gratuit.
- Une annulation tardive peut entraîner des frais lorsque le temps clinique et le travail de laboratoire sont déjà engagés ; de tels frais sont indiqués dans votre confirmation écrite de réservation, jamais inventés après coup.
- Les motifs médicaux sont traités avec bon sens : maladies et urgences sont gérées au cas par cas, avec justificatifs lorsque cela est raisonnable.
- Acomptes et paiements : ce qui est remboursable, et jusqu’à quand, est indiqué par écrit avant tout paiement de votre part.
Si nous modifions votre rendez-vous
Il arrive que des raisons cliniques nous imposent un report — par exemple lorsque les constatations de l’examen exigent une autre séquence de traitement. Lorsque nous sommes à l’origine du changement, nous reprenons rendez-vous en fonction de vos disponibilités et prenons en charge les conséquences du report de notre côté ; votre devis n’augmente pas en raison d’un changement que nous avons initié.
Comment annuler ou reporter
Contactez votre coordinateur sur WhatsApp, appelez le +44 20 3627 7833 ou écrivez à enquiries@bluemagiclinic.com. Vous recevrez une confirmation écrite de la modification et de ses éventuelles conséquences selon les conditions de votre réservation — si la confirmation n’arrive pas, la modification n’a pas été enregistrée ; merci alors de nous relancer.